设备状态有几种？
答案
总共三个状态：未激活、在线和离线。如果设备推送了数据上来，就由未激活变更为->在线，长时间没推送数据，会自动离线。设备多久离线的时间设定，可以在配置文件中修改。
支持哪些浏览器访问？
答案
Chrome、FireFox
首次登录后，左侧菜单为什么功能比较少？
💡提示
首次进入刚刚部署的平台后，会发现左侧菜单没有自己想要的功能。
答案
请检查您登录的是不是超级管理员账号，超级管理员没有设备管理、规则引擎、数据中心、任务中心、监控运维这些功能，需要您先创建租户，然后使用租户登录平台，就可以使用这些功能了。
超级管理员界面：
参考这个文档操作：
为什么场景联动不能选择告警输出？
答案
可能原因1：多个执行动作，只能选择一个告警输出，请检查是否有某个动作已经选择了告警输出。
可能原因2：没有正确配置触发器。
为什么报表导出没有数据？
答案
请检查您的报表配置的 最近时间 是否在设备的 上报周期 内，如果在周期内则说明对应时间段的设备没有上报数据，所以生成的报表导出没有数据。
清除密码提示目标模板不存在？
答案
需要配置对应的消息模板和消息配置，请参考您的短信服务厂商文档。
浏览器打不开H265视频？
答案
由于您的硬件目前没有H265的解码功能，需要安装解码插件。
如何使用swagger测试接口？
答案
💡提示
如果需要在swagger界面上测试平台接口，需要先完成对平台账号的登录。需要对哪一个账号测试就登录哪一个。
登录成功：
请求成功的返回：
💡提示
不同的接口测试流程可能于填写参数不一样，需按照实际配置。
api文档：
如何下载录像记录保存的视频？
答案
可以按照该文档直接下载：
💡提示
当平台执行录像计划并可以在云端录像功能内查看时，支持从服务器上直接下载视频直接本地播放。
/var/_datas/zlmediakit/rtp/如何修改平台logo、ico、左上角名称？
答案
💡提示
首次部署后 ，如果需要对平台进行个性化修改，则可以登录超级管理员账号后在平台管理内进行修改。此修改全平台租户有效，平台不支持对单个租户进行配置。
账号：sysadmin
密码：Sysadmin@123
如果忘记了租户管理员密码应该怎么办？
答案
💡提示
如果忘记了租户管理员密码，可以使用超级管理员账号登录后，在租户列表对应租户内重置。（如果配置了短信服务器以及正确的手机号绑定可以选择忘记密码）
💡提示
重置后，可以使用默认密码123456再次进入后设置密码。
如何导出和导入物模型？
答案
💡提示
如果需要将一个产品的物模型直接导出，可以操作后直接导入到一个产品下。
导出：
导入：
如何增加产品品类类型？
答案
💡提示
如果需要在产品品类的领域选项内自定义，可以登录超级管理员后再字典管理内配置。
如何使用tcp自定义设备的下行脚本实现下发命令的修改？
答案
💡提示
2.2.0版本后，平台新增功能TCP自定义增加RPC下行脚本，下面介绍一下使用的方式。脚本修改输出内容为hex，不能进行数据类型的修改。
使用命令下发、属性下发等平台下发控制时选择双向，如何自由选择设备端响应的时间？默认响应时间是多少？
答案
💡提示
进行平台命令下发时可以选择单向或者双向，单向只需要让命令下发至设备，双向则要求命令下发至设备后，设备需要返回给平台消息，默认平台等待时间为10秒。可以修改对应配置调整设备端响应时间，平台下发无法修改平台等待时间，但可以通过接口下发时添加参数实现修改。
#RPC命令下发超时时间设置
DEFAULT_SERVER_SIDE_RPC_TIMEOUT=10000
#当RPC请求中没有明确指定timeout参数时，系统会自动采用此配置值作为等待设备响应的超时时间，单位毫秒。
MIN_SERVER_SIDE_RPC_TIMEOUT=5000
#任何 RPC 请求中指定的 timeout 值，如果低于此最小值，都会被系统强制提升到这个最小值，单位毫秒。{
"method": "setGpio",
"params": {
"pin": 7,
"value": 1
},
"persistent": false,
"timeout": 5000 #添加timeout参数控制这条命令下发的影响时间 最短时间为5秒无上限
}